À propos et conditions
Alaiz achète pour toi en Chine et te livre à Douala. Chaque étape de ta commande est suivie sur WhatsApp et dans ton espace client.
- 1 Tu commandes sur le site ou sur WhatsApp
- 2 Tu paies l'avance, on achète en Chine
- 3 Ton colis part un mardi ou un vendredi
- 4 Il est pesé à Douala, tu paies le reste
- 5 Tu le retires ou on te le livre
Tarifs et délais
| Colis | Par kg, douane comprise | Délai |
|---|---|---|
| Normal | 8 500 F | 6-10 jours ouvrables |
| Sensible (batterie, liquide) | 9 000 F | 21-30 jours ouvrables |
| Express | 12 000 F | 3-4 jours ouvrables |
- Départs vers Douala chaque mardi et chaque vendredi.
- Avant le départ, l'achat en Chine prend 1 à 2 jours ouvrables pour un article seul, 2 à 4 pour plusieurs articles.
- Ton colis est pesé à l'arrivée ; le poids est arrondi au 0,5 kg supérieur (0,5 kg = moitié du prix au kilo).
- Un article du catalogue a son transit fixé dès la commande.
- Si ta commande part en plusieurs fois, le reste prend le départ suivant.
Paiement
- Une avance à la commande, le reste quand ton colis est arrivé à Douala.
- Orange Money : 656079802 · MTN MoMo : 653292356, ou en espèces au retrait.
- Chaque paiement apparaît, daté, sur ton reçu dans ton espace client.
Retrait et livraison
- Retrait gratuit : Carrefour des immeubles, Kotto — Douala.
- Livraison Douala 5e (Kotto, Bonamoussadi, Makepe, Logpom…) : 500 F.
- Livraison Ailleurs à Douala (Akwa, Bonapriso, Nyalla…) : 1 500 F.
- Tu choisis le moment (matin, après-midi ou soir) depuis ton espace client.
- Le colis est remis une fois tout réglé, sur présentation de ton QR code ou de tes 4 chiffres.
Remises
- Client fidèle (2 commandes livrées ou 50 000 F d'achats) : −2 % sur tes articles ; client VIP (3 livrées ou 150 000 F) : −4 %, et −250 F/kg de transit (hors express).
- Grosse commande : −1 000 F dès 50 000 F d'articles, −3 000 F dès 100 000 F (la meilleure des deux avec la fidélité).
- Parrainage : ton ami a −1 000 F sur sa 1re commande (dès 20 000 F), et toi −1 000 F par ami qui commande (jusqu'à 5 000 F par commande).
- Les remises sont appliquées à la création de la commande et visibles sur ton reçu.
Conditions
- Commande. L'achat en Chine commence après le paiement de ton avance.
- Annulation. L'avance n'est pas remboursée, même si tu annules ta commande.
- Prix. L'article est au prix convenu à la commande. Le transit dépend du poids pesé à Douala (arrondi au 0,5 kg supérieur) ; un envoi déjà pesé garde son prix.
- Articles. Certains articles ne peuvent pas voyager (armes, produits illégaux…) et les batteries ou liquides partent en « sensible » : demande-nous avant de commander en cas de doute.
- Garde du colis. Une fois arrivé à Douala, ton colis est gardé 10 jours ouvrables au maximum. Passé ce délai sans paiement ni retrait, il est mis en vente aux enchères.
- Casse ou perte. Vérifie ton colis à la remise et signale tout souci avec une photo, depuis ta commande ou sur WhatsApp. Chaque cas est regardé avec toi.
Questions fréquentes
Comment je suis ma commande ?
Avec ton numéro de suivi OE-… reçu sur WhatsApp, sur la page Suivi, ou dans ton espace client.
Combien va me coûter mon colis ?
Fais un devis : article, poids estimé et livraison, en une minute.
Pourquoi mon poids est arrondi ?
Le transitaire compte par demi-kilo : 1,2 kg est compté 1,5 kg.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page Compte, touche « J'ai oublié mon mot de passe » : on t'envoie ton lien d'accès sur WhatsApp.
Un souci, une question ?
Retard, erreur d'article, colis abîmé : écris-nous, on regarde avec toi.
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